Возврат и обмен
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения.
Обмен или возврат возможны при условии, что
- товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации или повреждений;
- не производились монтаж, подрезка, сверление, нанесение клея или другие работы, изменяющие первоначальное состояние товара;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка либо защитная плёнка;
- сохранены все заводские маркировки, бирки и иные идентификационные элементы;
- имеется документ, подтверждающий покупку.
Проверка товара при получении
Просим внимательно проверять товар в момент получения. В отделении перевозчика осмотрите товар до подписания документов; при обнаружении повреждений зафиксируйте их на фото или видео и оформите акт с представителем перевозчика. При доставке наёмным транспортом или курьером осмотр проводится в момент передачи товара, до его перемещения или монтажа.
Товары, не подлежащие обмену или возврату
- товары, изготовленные или поставленные по индивидуальному заказу;
- товары, бывшие в эксплуатации или утратившие товарный вид;
- товары после монтажа, подрезки, сверления, нанесения клея или иных работ;
- товары с механическими повреждениями, возникшими после получения покупателем.
Расходы на доставку
При возврате или обмене товара надлежащего качества по инициативе покупателя расходы на доставку несёт покупатель. При подтверждении производственного брака, ошибки комплектации или иных недостатков по вине продавца расходы на транспортировку и замену берёт на себя продавец.
Порядок возврата средств
Для оформления обмена или возврата обратитесь к менеджерам компании. Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара в сроки, предусмотренные законодательством Украины, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.