Гарантия
Мы уверены в качестве наших товаров, поэтому предоставляем официальную гарантию на продукцию, приобретённую через сайт или у наших официальных партнёров.
1. Гарантийный срок
Гарантия на продукцию BWD (бамбуковые стеновые панели) составляет 12 месяцев с даты покупки.
2. Гарантийные случаи
Гарантия распространяется исключительно на дефекты, возникшие по вине производителя:
- производственные дефекты материала;
- нарушение геометрии (деформации), возникшие при соблюдении правил хранения и эксплуатации;
- дефекты декоративного покрытия, не вызванные механическим или внешним воздействием.
3. Гарантия не распространяется на случаи
- повреждения вследствие неправильной транспортировки или хранения после передачи товара покупателю;
- нарушения правил монтажа или эксплуатации;
- механические повреждения (царапины, сколы, удары и т. п.);
- воздействие влаги, высоких температур, перегрева или резких перепадов сверх допустимых норм;
- воздействие агрессивных химических веществ;
- изменения, разрезание, сверление или любая другая обработка после приобретения;
- использование не по назначению;
- естественный износ материала.
4. Условия обращения по гарантии
Покупатель предоставляет: документ, подтверждающий покупку (счёт, накладная или фискальный чек); фото- и/или видеоматериалы дефекта; описание ситуации, условия хранения, транспортировки и монтажа; при необходимости — дополнительную информацию для идентификации партии.
5. Порядок рассмотрения
Претензии рассматриваются после предоставления полного пакета информации. Производитель/продавец оставляет за собой право провести дополнительную проверку товара для установления причин дефекта.
Обратите внимание: при заказе индивидуального раскроя или продукции под заказ гарантийные условия могут отличаться. Подробности уточняйте у менеджера перед покупкой.