Повернення та обмін

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.

Обмін або повернення можливі за умови, що

• товар не був у використанні та не має слідів експлуатації, пошкоджень тощо;
• не проводився монтаж, підрізання, свердління, нанесення клею або інші роботи, що змінюють первинний стан товару;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальну упаковку або захисну плівку;
• збережено всі заводські маркування, бірки та інші ідентифікаційні елементи;
• наявний документ, що підтверджує покупку.

Перевірка товару при отриманні

Просимо уважно перевіряти товар у момент його отримання. При отриманні у відділенні перевізника огляньте товар до підписання документів. У разі виявлення пошкоджень зафіксуйте їх на фото або відео та оформіть акт разом із представником перевізника. При доставці найманим транспортом або кур’єром огляд здійснюється в момент передачі товару, до його подальшого переміщення або монтажу.

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

• товари, виготовлені або поставлені під індивідуальне замовлення покупця;
• товари, що були в експлуатації або втратили товарний вигляд;
• товари після монтажу, підрізання, свердління, нанесення клею чи інших робіт;
• товари з механічними пошкодженнями, що виникли після їх отримання покупцем.

Витрати на доставку

У разі повернення або обміну товару належної якості за ініціативою покупця витрати на транспортування несе покупець. У разі підтвердження виробничого браку, помилки комплектації або інших недоліків з вини продавця витрати на транспортування та заміну товару бере на себе продавець.

Порядок повернення коштів

Для оформлення обміну або повернення зверніться до менеджерів компанії. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки повернутого товару протягом строків, передбачених законодавством України, тим самим способом, яким було оплачено замовлення, якщо інше не погоджено сторонами.